Service

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden:

Wie bestelle ich ein Produkt im Holzmöbelkontor Online-Shop?

1. Wählen Sie ein Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Sie finden unsere Produkte in den Produktkategorien oben. Sie können auch einen Produktnamen, eine Produktkategorie oder eine Produkteigenschaft in das Suchfeld oben rechts eingeben. Sie erhalten eine Liste mit den Suchergebnissen. Mit einem Klick gelangen Sie auf die Produktdetailseite. Mit einem Klick auf "in den Warenkorb" legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb. Sie können nun weitere Produkte auswählen oder in den Warenkorb gehen, um die Bestellung durchzuführen.

2. Den Warenkorb erreichen Sie mit einem Klick auf den Menüpunkt "Warenkorb" ganz rechts auf der Seite. Wieviele Produkte sich in Ihrem Warenkorb befinden, bestimmen Sie mit der Ziffer im Menüpunkt "Anzahl". Im Warenkorb erhalten Sie eine Übersicht über die von Ihnen ausgewählten Artikel.

3. Führen Sie Ihre Bestellung durch: Im Warenkorb können Sie mit "Zur Kasse" den Bestellvorgang fortsetzen. Als registrierter Kunde können Sie die Bestellung fortsetzen, Ihre Adressdaten werden übernommen. Sie haben natürlich die Möglichkeit, eine abweichende Rechnungs- und Lieferadresse anzugeben. Als nicht registrierter Kunde können Sie zunächst unter Ihrer Adresse ohne Registrierung bestellen, oder sich gleich registrieren.

Wählen Sie im nächsten Schritt Ihre bevorzugte Versand- und Bezahlart aus. Sie erhalten noch einmal die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen, bevor Sie verbindlich, zahlungspflichtig bestellen. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.

Wie bezahle ich im Holzmöbelkontor Online-Shop?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

1. Vorkasse

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail. Darin sind alle Details Ihrer Bestellung aufgeführt und Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Konto.

Unsere Partnerbank ist die Volksbank Nienburg. Die Bankdaten:

Bank: Volksbank Nienburg

Kontoinhaber: Holzmöbelkontor

Kto.Nr.: 7847600

BLZ: 25690009

IBAN: DE72 2569 0009 0007 8476 00

BIC: GENODEF 1NIN

2. PayPal

PayPal ist ein weltweiter Online-Zahlungsservice.

Mit PayPal können Zahlungen im Internet sicher, schnell und kostenlos per Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte oder von Ihrem PayPal-Guthaben durchgeführt werden. Dabei sind die Zahlungen automatisch durch den PayPal-Käuferschutz bis 500,-€ geschützt. Für die einfache Zahlungsabwicklung registrieren Sie sich unter www.paypal.de. Sie können unmittelbar nach Abschluß der Bestellung Ihre PayPal-Zahlung anweisen.

Wir stellen Ihnen hierfür einen entsprechenden Link zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Bestellung zweifelsfrei zuordnen können.

Bitte zahlen sie den Rechnungsbetrag so schnell als möglich, da wir die Ware erst nach Eingang der Zahlung auf unser PayPal-Konto ausliefern.

3. Rechnung

Die Bezahlart ist an verschiedene Faktoren gebunden. Zur Klärung, ob diese Bezahlart für Sie eingerichtet werden kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


Versand / Lieferfristen

1. Versand Deutschland Festland:

Wir berechnen die Versandkosten nach Gewicht/Größe der Produkte.

Lieferung per DHL Brief ab 2,99€

Lieferung per Paketdienst ab 8,-€

Lieferung per Spedition ab 89,-€

Keine Zustellung an Packstation.

Aufbauservice & Verpackungsrücknahme: wird individuell entsprechend Ihrem Einkauf berechnet

Für individuelle Versandlösungen sprechen Sie uns bitte an.

2. Versand Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich:

Wir berechnen die Versandkosten nach Gewicht/Größe der Produkte.

Lieferung per Paketdienst 10,-€ bis 44,-€

Lieferung per Spedition 150,-€

Aufbauservice & Verpackungsrücknahme: wird individuell entsprechend Ihrem Einkauf berechnet

Für individuelle Versandlösungen sprechen Sie uns bitte an.

3. Versand Schweiz:

Wir berechnen die Versandkosten nach Gewicht/Größe der Produkte.

Lieferung per Paketdienst 19,-€ bis 66,-€ (15,97€ netto bis 55,46€ netto)

Lieferung per Spedition ab 300,-€ (252,10€ netto)

Für die Lieferung in die Schweiz nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam entwickeln wir die kostengünstigste Lösung.

Zur Information:

Die Lieferkosten von sperrigen Gütern per Spedition in die Schweiz berechnen wir nach Aufwand.

Die deutsche Umsatzsteuer wird nach Vorlage der bestätigten Ausfuhrpapiere erstattet:

Die Summe der Artikel- und der Speditionskosten wird Ihnen also letztendlich als Nettopreis (-19%MwSt.) berechnet.

Die Bezahlung erfolgt als Vorkasse-Zahlung per Banküberweisung. Die Lieferung in die Schweiz erfolgt inkl. der Verzollung, der benötigten Dokumente und Lieferavis. Der Käufer übernimmt die evtl. anfallenden Zollkosten und die schweizerische MWSt.. 

Gewerbliche Kunden aus der Schweiz sind ab dem 01.01.2016 verpflichtet zur Zollabfertigung die Unternehmens-Identifikationsnummer (nicht zu verwechseln mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) anzugeben.

Wir beliefern auch gerne die Servicestationen (Lagerdienste, deutsche Lieferadresse) direkt an der deutsch/schweizerischen Grenze, wie zum Beispiel in Weil am Rhein und Konstanz. Wenn Sie die Ware selbständig in die Schweiz ausführen, erstatten wir Ihnen nach Vorlage der Ausfuhrpapier selbstverständlich die deutsche Umsatzsteuer. Für weitere Informationen zu den Einfuhrvorschriften nutzen Sie bitte die Seite www.zoll.admin.ch.

4. Hinweis:

Bei Abnahme von mehreren Positionen erstellen wir Ihnen gerne eine individuelles Gesamt-Angebot. Sprechen Sie uns gerne direkt darauf an.

5. Lieferfristen:

Je nach Produkt kann die Anfertigungszeit 1 - 10 Wochen betragen. Wir informieren Sie nach Eingang der Bestellung über den individuell benötigten Fertigungszeitraum.

Lagernde Ware wird innerhalb von sp. 2-3 Werktagen nach Vorkasse-Zahlungseingang versendet.

6. Selbstabholung: Eine Selbstabholung ist generell möglich. Sprechen Sie uns bitte direkt darauf an.


Kann ich mein individuelles Vollholz-Möbel im Holzmöbelkontor Online-Shop bestellen?

Ja, sehr gerne. Bei uns gibt es keine Möbel vom Fließband. Jedes Exemplar existiert nur einmal, in bester Handwerksqualität in Deutschland gefertigt.

Daher können wir individuell und flexibel auf die Wünsche unserer Kunden eingehen. Bei der Entwicklung Ihrer individuellen Massivholz-Möbel stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite und schaffen gemeinsam langlebige Unikate.

Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.